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                  服務品牌及理念

                  比亚迪精誠服務品牌建立于2006年,秉承了比亚迪汽车所有售后人“精于勤,诚于心”的服務理念。


                  唐代名医孙思邈在《大医精誠》一文中论述了有关医德的两个问题:第一是精,即要求医者要有精湛的医术,习医之人必须“博极医源,精勤不倦”。第二是诚,即要求医者要有高尚的品德修养,有“见彼苦恼,若己有之”感同身受的真诚之心。比亚迪汽车售后人把孙思邈“大医精誠”的理念引入汽车售后行业,将比亚迪精誠服務品牌定位为“专业、真诚”,有如下
                  品牌特征: > 专业优质   > 勤奋专注   > 热情真诚   > 主動貼心


                  比亚迪精誠服務坚信精湛的服務技术源于专业和勤奋、真诚的服務态度来自责任与用心。我們将始终致力于为比亚迪汽车用户及其爱车提供高水准的售后服務。

                  我們的服務

                  超長質保—保障長久,關懷始終

                  比亚迪精誠服務为比亚迪顾客新能源车提供六年或十五万公里、燃油车提供四年或十万公里超长的质保期限,让您无需担心包修问题!

                  車輛免費健診—用車安心,我來保障

                  比亚迪精誠服務为比亚迪顾客提供十余项免费健诊服務,健诊范围全面而细致!

                  全生命周期關懷—真誠交流,用心溝通

                  比亚迪精誠服務对2012年4月1日起購車顾客进行质保期内不少于5次关怀回访!

                  精誠服務节----春夏秋冬,呵护备至

                  春夏秋冬四季变换,比亚迪精誠服務节为您的爱车提供无微不至的呵护!

                  比亞迪夢想影院—震撼視聽,尊貴體驗

                  比亚迪四、五星级服務店为您开放比亚迪梦想影院,一流的设备,专业的影音效果!

                  快捷便利的售后服務网点

                  600多个售后服務网点,覆盖全国,我們为您提供最便利的汽车售后服務!

                  专业专注的售后服務团队

                  18000多名售后员工,专业培训认证,我們为您提供最专业的維修保養服務!

                  純正可靠的備件品質保障

                  比亚迪汽车原厂备件,品质纯正,我們为您提供最可靠的备件品质保障!

                  及时快捷的全天候救援服務

                  全年365天,全天24小时,随时随地,我們为您提供最快捷的全天救援服務!

                  細致周到的顧客用車指導

                  迪车讲堂、迪车微讲堂,我們为您提供最细致的用车安全指导、汽车养护知识!

                  專業先進的VDS遠程故障診斷系統

                  比亚迪汽车VDS远程故障诊断系统,为您提供精确的汽车诊断服務!

                  全套新能源汽車專用維修工具

                  全套新能源汽車專用維修工具,为您提供最专业的新能源汽车維修、保养服務!

                  服務流程

                  比亚迪精誠服務,秉承“精于勤、诚于心”的服務理念,拥有专业的服務团队、先进的維修设备、便捷的服務网点、
                  真诚的服務队伍,始终致力于为比亚迪所有顾客提供高水准的售后服務。

                  預約

                  我們将为您提供快捷、专业的預約服務:

                  ● 受預約服務通道,预留工位,优先派工,减少維修等待时间;

                  ● 享受預約工时优惠,减低維修/保养费用;

                  ● 享受預約充分检测,专业技师服務。

                  接待

                  我們将会在您到店时,第一时间热情接待:

                  ● 与您一起进行车辆基本情况检查,准确记录车辆信息;

                  ● 为您的爱车铺上售后服務六件套,保障您爱车的清洁;

                  ● 记录您爱车的座椅、内外后视镜、汽车空调的初始位置,交
                   車時爲您恢複;

                  ● 与您互动问诊,记录您的服務诉求,并为您估时、估价,征
                   得維修授權。

                  維修

                  維修技师经过专业技术培训和考核,以专业的设
                  备和技能为您提供服務:

                  ● 免费为您的爱车进行全车健诊,给予专业的維修及使用建议;

                  ● 四轮进行轮胎杂物清理,为您安全驾驶保驾护航;

                  ● 維修等待时,顾客休息室为您准备各项休息娱乐设施,供您
                   使用。

                  質量控制

                  我們将对維修完工的车辆严格执行三级检验,保
                  障爲您交付合格産品:

                  ● 維修技师对每项操作进行自检;

                  ● 班组长对技师的維修工作质量进行复检;

                  ● 车间质检人员进行终检。

                  交車

                  交車工作就绪后,我們会征求您的交車意愿为您
                  安排交車:

                  ● 交車时邀请您对车辆維修成果进行确认;

                  ● 向您展示維修旧件,并由技术人员为您讲解維修过程及故障
                   機理,給予使用建議;

                  ● 陪同您办理结算手续,并进行下次保养提醒,温馨送别。

                  跟踪服務

                  我們将在服務完成后对您进行关怀回访:

                  ● 服務完成后3个工作日内,我們会对服務情况进行跟踪、对反
                   饋問題及時處理;

                  ● 厂家定期回访,关怀您的用车及服務体验。

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